FAQ
FAQ Mon compte
Mot de passe oublié?
- Cliquez sur Compte -> Réinitialiser le mot de passe
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- Un e-mail sera envoyé automatiquement à cette adresse
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Qu'est-ce que le numéro de service client FASHION MYST ?
9310554560
FAQ sur ma commande
Vous avez des questions avant de passer une commande ?
N'hésitez pas à contacter FASHION MYST en laissant un commentaire en envoyant un e-mail à notre centre de service : support@fashionmyst.com
Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant le paiement ou simplement annuler cette commande et en créer une nouvelle. Nous vous déconseillons de le modifier après avoir effectué le paiement car cela pourrait retarder votre commande.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ou suivre ma commande ?
- Connectez-vous à votre compte
- Suivez votre commande en suivant Compte -> Commandes -> Suivi
Ma commande est toujours en cours de traitement. Quand sera-t-il expédié ?
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
Le temps de traitement dépend des spécifications des produits. Notre délai de traitement moyen est de 2 à 5 jours.
Comment retourner un article ?
Cliquez ici pour notre politique de retour.
Comment annuler ma commande ? Puis-je récupérer mon argent après l'annulation ?
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée avant son expédition. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.
FAQ sur l'expédition
Y a-t-il des frais supplémentaires impliqués dans l’expédition internationale ?
Dans certains cas, il y aura de la TPS, des droits de douane ou des frais prélevés par votre pays de destination. Des frais supplémentaires pour taxes ou dédouanement doivent être payés par le destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prédire le montant. Les politiques douanières et fiscales varient considérablement d’un pays à l’autre. Les procédures de dédouanement, si nécessaires, peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre commande en suivant Compte -> Commandes -> Suivi
entrez le numéro de suivi sur le site Web de la compagnie maritime.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue ?
Pour certaines commandes, il peut y avoir un délai de quelques jours. Ne vous inquiétez pas si les enregistrements de suivi sont normaux et mis à jour.
Si le colis s'avère manquant, nous vous rembourserons intégralement.
FAQ sur les paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement.
Inde:
Netbanque
Carte de débit
Carte de crédit : Visa/MasterCard
Portefeuille : Paytm/Freecharge/MobiKwik/Ola/Jio/Oxigen/Airtel/PayU
Autres pays
Carte de crédit : Visa / MasterCard/
Pay Pal
